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    中國網:超威集團用新電池填補售后電池“缺貨”空檔
    作者:管理員    發布于:2017-06-28 15:41:49    文字:【】【】【

    ——鉛價大幅上漲 行業憂慮重重

    近日,受鉛材料價格漲幅過快影響,國內多數鉛酸蓄電池企業紛紛發出停止接收訂單和價格上漲的通告。面對鉛價持續“瘋漲”,人工成本費用加劇、產品供不應求等諸多壓力,超威集團在適度調價的同時,將著力點投入售后服務上,以“新電池補給售后電池”的方式解決了售后電池供給不足的難題,贏得了聯營商、終端客戶和消費者的一致好評。

    伴隨市場經濟的不斷發展,影響用戶消費決策的不再只是停留于價格,而是在于有沒有專業且優質的售后服務,有沒有高品質的產品保障。對鉛蓄電池企業來說,近期因鉛價牽出的連鎖反應,就是一場極其嚴峻的考驗。尤其在面對新電池和售后電池都嚴重缺貨的情況下,在有限的產能下,如何平衡雙方的利益關系,解決市場難題,合理渡過電池“缺貨”期顯得尤為重要。

    超威集團針對這一情況火速調整策略,將生產重心轉移到售后電池上,在其他品牌售后電池供應不足的情況下,超威不僅使用新電池來處理售后問題,而且為提高售后服務質量設置了相關管理機制,如鼓勵渠道聯營商投訴服務電池是否到位、對來自市場經銷商的售后咨詢是否第一時間響應并提供解決方案等,保證售后電池的及時供應,不僅滿足市場售后服務需求,更提高了用戶對超威品牌售后的認可度。

    “超威存在的唯一目的就是創造消費者,以客戶的利益為本,是超威必須遵循的重要原則,如果哪天,客戶不再買賬,消費者不再信任,那企業離死也不遠了?!背瘓F總裁楊新新曾多次強調以客戶為中心,提供優質售后服務的重要性。此次,以新電池保障售后電池供給的做法,也是基于對聯營商、對終端商客戶及消費者的負責。

    記者從客戶服務部獲悉,據不完全統計,迄今為止,超威集團擁有終端商客戶已超過30萬,在嚴格的售后服務體系之下,超威通過“線上+線下”聯合推動模式,讓每一位客戶都能隨時隨地享受到完善的售后服務,也由此締造了超威電池行業銷售第一、服務第一的神話。

     
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